多彩贵州网讯(通讯员 朱现丽)“感谢你们加班加点的付出优配利，让工人们及时拿到了血汗钱，也让我们公司信誉免于受损！”近日，客户王女士在工行贵阳金桥支行营业大厅内激动地说道。这一幕温馨场景，正是工行人践行“金融为民”初心的生动写照。
当日下午，客户王女士神色匆匆地走进工行贵阳金桥支行营业室。经该行大堂经理询问，她急需办理一笔金额较大的支票取现业务，用于支付数十名农民工的工资。然而，在办理关键环节，王女士突然发现自己忘记了密码。“这可怎么办？工人们还等着工资呢！这关系到他们的生活啊！”焦急瞬间涌上心头。
客户王女士为该行柜面工作人员的专业服务点赞
见状，该行工作人员立即上前安抚：“您别急，我们一起想办法！”一边轻声宽慰，一边协助王女士联系公司同事查找密码。时间分秒流逝优配利，在场人员的心都悬了起来。终于，在多方努力下，密码成功找回。客户刚松了口气，新的难题接踵而至：此时现金柜台已完成轧账送库。王女士强调，工资必须在当天发放，否则将影响工人生活。重启系统办理业务面临困难。
“您放心，只要能帮您解决问题，我们这就回来！”工作人员没有丝毫犹豫，立即报备后加班办理业务。更棘手的是，王女士首次办理支票业务，对填写规范不太熟悉，连续几次填写出错。眼看天色渐晚，客户再次紧张起来。“别急，我们一步一步教您。”该行负责人也留了下来，与同事们一道耐心指导，从日期规范到金额大小写注意事项，逐项核对，并不断安抚：“慢一点没关系，保证准确最重要。”灯光下，他们专注的身影成了行里一道温暖专注的风景。经过反复核对修改，支票终于填写无误，业务顺利办结。王女士拿到凭证时激动点赞：“太感谢了！本以为今天肯定办不成了，是你们让我看到了工行的担当，这份暖心服务，我们铭记在心！”
客户王女士为该行工作人员送上锦旗以表谢意
几天后，一面写着“办事认真效率高，服务热情素质好”的锦旗送到了该行，传递着客户的深切谢意。这不仅是对该行工作人员当天服务的肯定，更是对该行“以客户为中心”理念的最佳诠释。未来，工行贵阳金桥支行将继续秉持金融为民初心，积极为客户排忧解难，用专业与真诚传递金融服务的温度。
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